Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, порядок рассмотрения их обращений

 Департамент рассматривает индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – обращения), по вопросам, входящим в его компетенцию, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

 Информация о персональных данных авторов обращений, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

 Обращения, могут быть направлены в письменной форме:

• средствами почтовой связи по адресу: 620031, Свердловская область, г. Екатеринбург, Октябрьская площадь, д. 1, стр. 1, каб. 1808;
• нарочным способом либо лично в приемную Департамента: по адресу: г. Екатеринбург, Октябрьская площадь, д. 1, стр. 1, каб. 1808;
• в форме электронного документа посредством заполнения специальной формы на официальном сайте Правительства Свердловской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", пройдя по ссылке "Отправить письмо";
• через электронный сервис на официальном сайте Департамента, пройдя по ссылке "Отправить письмо",

 А также в приняты в ходе личного приема граждан.

 С графиком личного приёма граждан в Департаменте можно ознакомиться, пройдя по ссылке "График личного приёма граждан".

 В обращении в обязательном порядке указываются:

1. наименование государственного органа, в который направляется обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2. фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя;
3. почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации;
4. суть предложения, заявления или жалобы, в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
5. личная подпись и дата.

 Установленную Департаментом форму обращения можно скачать, пройдя по ссылке "Форма обращения".

 В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

 Письменное обращение подлежит обязательной регистрации Департаментом в течение 3 дней с момента его поступления.

 Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

 В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

 Обращение, поступившее в Департамента, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления Департаментом запросов в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней.

 !Обращаем внимание!

на порядок рассмотрения отдельных обращений,

предусмотренный статьей 11 Федерального закона  от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":